Sempre fui fascinada pelas transformações no marketing. Desde que comecei a estudar Kotler, entendi que acompanhar as evoluções dessa área é essencial para quem deseja se manter relevante — não só como profissional, mas como empresa.

Nos últimos anos, vimos o marketing dar saltos importantes. Saímos da lógica centrada no produto e fomos para o digital, depois para o imersivo, com o Marketing 6.0. Mas e agora? Para onde estamos indo?

Tenho refletido sobre isso com base nas tendências atuais e nos novos comportamentos dos consumidores. E aqui compartilho uma análise que venho desenvolvendo — como administradora, estrategista e apaixonada por comportamento humano.

A próxima fase: o Marketing 7.0

O que observo é que estamos entrando em um novo momento. O Marketing 7.0 tende a ser a fase da integração total entre tecnologia e ser humano, onde as marcas precisarão ir além da imersão digital para oferecer personalização em escala, propósito real e conexões profundas.

1. Tecnologia como aliada, não como protagonista

No Marketing 7.0, a inteligência artificial, os dados e os sistemas inteligentes seguem evoluindo, mas eles servem para nos aproximar do que realmente importa: as pessoas.

Assistentes virtuais, experiências aumentadas, produtos sob demanda e co-criação com o cliente deixam de ser diferencial e se tornam parte da jornada de compra.

Mas não se trata de usar tecnologia por usar. O segredo está em humanizar essa interação, criar relações de confiança, empatia e cuidado — algo que nenhuma máquina substitui.

2. Personalização extrema com ética e consciência

O consumidor não quer mais receber algo "direcionado". Ele quer se sentir entendido, respeitado e parte do processo. No 7.0, o marketing precisa ser quase artesanal, mesmo em escala.

Isso exige inteligência, sim. Mas exige também ética, responsabilidade com dados e um olhar verdadeiro sobre o que o consumidor valoriza.

3. Marcas com propósito: de discurso a prática

Falar de propósito já não basta. O consumidor quer ver. Quer sentir. Quer saber se, de fato, aquela marca respeita o meio ambiente, valoriza diversidade, trata bem seus colaboradores, está conectada com algo maior.

E isso não é mais opcional.

O que as empresas precisam fazer?

• Revisar seus posicionamentos: não dá mais para vender só produto, é preciso entregar significado.
• Trabalhar marca e gestão com estratégia: marketing sozinho não resolve nada se a empresa está desorganizada.
• Investir em experiências reais e memoráveis: tudo comunica. O pós-venda, o atendimento, o tom de voz, o tempo de resposta.
• Assumir responsabilidade: seja pelo impacto ambiental, social ou pela forma como se comunica com seu público.

Eu sigo acompanhando e estudando essas mudanças, aplicando isso nos projetos que desenvolvo com pequenas e médias empresas aqui na Serra Gaúcha, e em todo o Brasil através da consultoria online.

Acredito que quem entender agora a lógica do Marketing 7.0 vai sair na frente. Vai parar de disputar preço e começar a ser referência.

Se quiser conversar sobre como isso pode ser aplicado ao seu negócio, será um prazer compartilhar experiências!

Com carinho e estratégia,

Aline Fontes

Obs: Marketing 6.0 livro Philip Kotler - No livro "Marketing 6.0: O Futuro é Imersivo", Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan exploram como o marketing está evoluindo para criar experiências mais interativas e imersivas, integrando os mundos físico e digital. Eles introduzem o conceito de metamarketing, que utiliza tecnologias avançadas, como inteligência artificial e realidade aumentada, para oferecer uma jornada do cliente mais conectiva e personalizada.